結語
一個零售商的權威在很大的程度上靠的是它的分布據點(市場佔有率)以及為數眾多的商品群(供應廠商)，但是還要配合合適的地點、有魅力的價格和強勁的行銷手法。但是上述所提及的都只能滿足某一個客層的客戶而已，零售商必須信奉和強調更為廣寬的服務與信息的提供，進一步說，顧客的企盼在哪裡，零售商就應該在哪裡。
對於零售商而言，商品的販售只能當作是營運範圍的一小部份而已，零售商還要不斷獲取許多營運上的技能才行，而這其中一定要借助供應廠商的力量才行。
個人之所以如此認為，那是因為在世上沒有一個零售商能夠有效地提供全部的有特色產品、服務和信息，也因此必須結合供應廠商的力量才行，而且是共存共榮甚至是共生的生命體。
台灣地區零售業的過去、現在、未來發展趨勢【歸納列表】
界線 |
年代 |
主要背景 |
經營特色 |
過去 |
1950~1988年
通路革命前 |
傳統型、家族式的經營 |
1. 經營者較無數位觀念。
2. 賣場活性貨不夠
3. 等待顧客上門、沒有主動或強而有力的促銷活動。
4. 商品採購的議價能力薄弱，主控權操之在供應廠商
5. 顧客管理能力差
6. 職場工作僵化、較無完善主雇工作契約。
7. 採封閉式陳列營運 |
現在 |
1989~2003年
第一、 二波
通路革命 |
國際大型連鎖業
者進軍國內市場
、刺激國內業者 |
1. 採開架式自助式營運。
2. 讓消費者購物也是一種娛樂與享受。
3. 賣場活性化、明亮、清潔、衛生安全。
4. 重視客戶關係管理
5. 對於商品的進銷存退有一套完整的管理機制
6. 營業時間延長，滿足不同時段消費者之需求。
7. 行銷手法有魅力、價格有競爭力
8. 主控權操之在通路手中，產銷地位互異
9. 服務更趨多元，例如代收停車、水電、瓦斯費等。 |
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未來 |
2003年起
第三波
通路革命 |
從單一商品的販
售到滿足全家人
的需求 |
1. 商品與價格不再主導一切。
2. 經營將從一次購足朝向一次滿足。
3. 消費者的教育水平大幅提高，對商品店家的信賴感及鑒識能力大大提升
4. 消費者購物的頻次減少，但是每次交易的金額會提高
5. 重視多重行銷管理的交易時代
6. 生活提案引領零售業營運的時代 |
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就「生活提案」此一觀點而言，筆者個人認為未來的消費以及生活習性，「生活提案」將會大大的改 變人們的消費方式以及交易模式，雖然還不能斷言所有的零售商還是其他的?業玩家最終將成為「生活 提案」的主要操盤者，但是整個零售業未來的前景與發展的走向無疑的應該會朝向此一趨勢去發展。
