POS系統的定義
POS系統從字義上,「銷售時點情報系統」應廣義定義,即凡是可將賣場銷售情報有效蒐集彙總,經過有歸納手法,解析賣場情報,提供門市人員或經營管理者,做為經營改善、銷售策略及經營方針目標調整或制定的依據,這樣的一種系統即可稱為POS系統。有許多人一談到POS系統,都直接與電腦聯想,一定要用有條碼掃瞄的電腦收銀機才稱為POS系統,個人認為,這都太狹義的定義了。簡單地說,如果門市服務人員,能將交易的客人、交易內容、交易時段、收銀及服務人員等資料記錄下來,並由相關人員歸類、彙總、統計與分析,產生各式經營管理、採購需求與門市操作所需要的報表,這整個流程或系統應都可稱為POS系統。
由於,賣場有迅速、正確完成交易的首要任務,所以,如果以人工想同時完整記錄賣場所有情報,勢必有困難,因此,利用電腦或相關資訊設備來完成這工作,可使蒐集工作變得既快速又正確,這也是為什麼,凡是想到POS系統就與電腦關聯在一起。我們也可說POS系統是一種概念及企圖,也是一種以顧客為出發來考量的新銷售觀。
珠寶店、古董電、高級服飾店其每天來客數不多,交易單價高,很可能設計幾張賣場交易的記錄表,在每日或每月結帳日,再轉填到各種彙總分析用的統計報表,甚至填入一些在電腦已設計好的試算表(用Excel或Lotus123),也一樣可產生同樣的效率與成果。