前言
由於本單元的推出，受到很大的迴響，許多讀者都非常有興趣的與筆者針對此一題目交換意見，這其中包含零售業的現職幹部主管、學術界的教授、及至於廣告、媒體同業以及上游的生產進口貿易商、物流業者以及駐台商務辦事處等等，至少有30餘人來電或用E-MAIL來與筆者交換看法，在此也感謝大家不吝來電與筆者交換意見。國內零售業的走向與發展，確實頗受各方所關注，例如台灣經濟研究院近年來就投下許多人力、物力、財力與時間，針對國內、流通業相關業態做非常深入的分析、研究，除此之外，許許多多的學府例如台大、政大、高雄第一科大、東吳、交通、清華以及許多技術學院也都將流通、物流等相關的課程或研究列為重要的科目，甚至成立系所。
筆者過去也曾到過去許多大專院校針對當前國內流通業的走向、發展與學者、專家和學生們做一交流，不僅僅於如此，就連一向給人非常封閉僵化印象的國防部福利總處，也在最近幾任總處長的努力改革之下，而有非常明顯的成就表現，就筆者個人所觀察，現今的國防部福利總處的經營與走向，早已和其他零售業者的腳步相近了，甚至有些營運方式還超越其他同業，這也是因為受到良性的刺激因應市場的變化而做適當的營運變革。
零售業未來的發展與走向為何呢？想必這是大家非常關心的議題，本單元將延續上一期相關的內容，為讀者就零售業未來發展做一分析。