對消費者的助益
當前的消費者在採買商品,已經由以往的一次購足 (one stop shopping) 衍生到一次滿足 (one stop solution) 的地步,消費者當前的購物思考其實非常的簡單,任何一個零售商要去注意的地方不外乎以下數點:第一:便利性、縮短時間。
第二:成本支出更便宜。
第三:全方位的服務。
第四:滿足全家人的需求。
而上述幾點正也是「生活提案」的精髓,對於一般的消費大眾而言,生活提案有如「整合行銷」。在1990年傳播學上就有人提出整合行銷傳播 (Integrated Marketing Communication, IMC) 主要的一派是以美國西北大學史坦利 (Stanley Tannenbaum ) 教授為代表。
所謂整合行銷傳播之定義可以用以下簡短的敘述來說明:「整合行銷傳播就是透過適切的媒體、傳播適切的訊息、給適切的對象,引發期望的回應;運用多種傳播工具擴散客戶的聲音」。簡單來說,就是將廣告、促銷、公關、包裝等個別規劃及執行過程串聯在一起。
若用於生活提案可以說,協助一個家庭一家老小生活所需、或所可能遭遇到問題,並滿足其需求。也因此,零售業者如果利用整合行銷的概念來導入「生活提案」是較合邏輯的。消費者愈來愈喜歡只是跟一個零售業者來合作,不過前提就是這個業者能夠滿足其家庭上生活的一切所需,假若如此,消費者不但不用傷腦筋,浪費太多時間去打點一切又能照顧好家人,那是多麼美好的一件事。