許多中小企業在網路應用或企業e化上開始有許多焦慮感，從抗拒到感受無法抗拒的周遭氛圍，卻又不知如何開始？即便開始了卻常無法即時感受e化後的效益，這時無慮與不安更是油然而生。因此，大都中小企業在投入網路行銷或建置B2B2C的電子商務網站時，大都錯認建置網站是不得不的趨勢，更甚者以自己又不懂電腦，一味將網路行銷的效益成敗推給資訊公司，宛如自己一點責任都沒有，其實中小企業最了解自己要的是什麼？只是許多中小企業主因為怕資訊公司跟他說一些專有名詞而退步乾脆資訊公司說什麼就做什麼，或僅憑平日媒體宣傳用網路就可以做很多生意的憧憬而抱很大希望。

有一次，輔導一家企業導入網路行銷時，業主說：「不是我架一個網站，就可以接生意了嗎？」
我會心一笑，再問業主：「你架設網站想要的是什麼？」他回答：「讓很多人可以看到我公司商品呀？看能不能開發網路上更多客源！」

我再問：「如果只是拿一張名片或一張DM給客戶，什麼話都不用說，那做成生意的機率有多大？」業者笑了：「當然，機會很小！」

如果你的企業只是架設一個俗稱「電子商品型錄」型或「形象網站」，在網站建置完成以後，就任由其自生自滅，甚至很少去更新網站內容，也沒有積極作為，那這個網站所帶給企業的效益可以說微乎其微，充其量也只是名片上告訴客戶說我也有架網站！

我建議中小企業在建置網站時，第一個要想到的是你的實體客戶與虛擬客戶是誰？如何將網站介紹給實體客戶，吸引他們上你的網站去，甚至讓他們喜歡上你的網站；相對地，想想怎麼把虛擬的網友，從網站可以帶回你實體的經營體系，讓他感受到實體的信任，這種方法將是未來企業重要的行銷趨勢，我將他叫做「決戰未來行銷的虛實合擊行銷策略」，這種虛實通路合擊並進的行銷循環如下圖。

今年曾輔導一家糕餅客戶將原來網站重新規劃及建置，我們將上面這種「虛實合擊循環」的理念與業者深入溝通，很高興他們採用了我們建議，結果，創造了原來網站所沒有的績效。

我們設計了許多簡單而具體的行銷點子，在此僅列幾點：

        1.到店訂蛋糕的客戶，在包裝裡放置一個精美小卡片，上面載明：「你可以到本店的網站http://www.xxx.com.tw註冊成為會員，將可以獲得額外５００點紅利積點，本次交易也將累計到你的帳戶下」

這個精美的小卡片，帶來了令人驚喜的成果，大約70%在實體店面購買的客戶，都上網來註冊成會員，甚至其中有30%的客人，竟然在首次註冊同時又購買了網站的商品，購買金額會累計到他個人紅利積點帳戶。
後來，這家商店定期將重要的促銷訊息及「健康與美食」資訊透過電子報傳送給這些客人，有些收到這些資訊的客戶到店裡消費時，表達愛死這樣貼心的服務。

        2,這家糕餅店與其它連鎖有策略連盟合作，例如，其它連鎖體系接到母親節蛋糕訂單，再傳真訂單，由我這客戶協助送貨，我們在蛋糕包裝盒除放置上述的「精美小卡片」以外，我們甚至有一張印有序號的「優惠券」（Coupon），在一段時間內，在我們網站購物時，可以輸入這張Coupon券的序號，即可取得折扣，凡使用過的Coupon即失效。

使用這些Coupon券再度到網上購買其它商品，在推廣三個月內，大約只有三分之一，不過，這己經是讓業主笑不攏嘴了。

        3.我們在網站不定期放置「網路優惠券」，網友列印下來，拿到實體店舖消費，可以獲得許多令你驚喜的優惠或贈品。

        4.網站會每天自動將「壽星祝賀與優惠活動」的簡訊傳送給當日壽星，如果壽星持簡訊到店消費，只要show給店員看，即可享受壽星優惠折扣活動。

　　從以上幾個有用的小點子，其實很簡單，也充分發揮了，業者可以不斷想出許多好點子，最終目的是將實體商店的人流吸引到網上，將網上的網友引導到實體商店，這種「虛實合擊的行銷策略」必然的成為未來行銷主流。