傳統中小商店也許認為要建置一個「智慧商店」是遙不可及的夢，其實不然，如果你是中小商店業者，不管你要不要接受，下一波智慧商店的風潮將會風雲湧般地到來，你若沒有正視這些發展趨勢，將會在一波的通路革命中被淹沒。

打造智慧商店不是夢

　　一套免費的WebKIOSK，將協助許多中小商店快速建置一個智慧型商店的雛型。
這套智慧型多媒體門市導覽系統，又稱為WebKIOSK，該公司宣稱將於5月中旬推出1.5版，該版本安裝在門市，實現許多智慧商店的雛型。

免費WebKIOSK的下載網址如下：
官網：http://www.brp.com.tw
下載：http://www.webkiosk.com.tw

　　這套免費版WebKIOSK必須與該公司另一套免費的WebPOS整合使用，其主要概念在成就全新的POS概念，即從傳統的Point Of Sale Management System 進化到Point Of Service System。
　　WebPOS與WebKIOSK分別扮演如圖(一)之角色。

圖(一)、WebPOS與WebKIOSK


「智慧商店」六個面向

如圖(二)、智慧型商店大約有六個面向


圖(二)、智慧商店六個面向

一、 智慧型廣告
　　透過各種辨識技術，在消費者進店時，即自動識別身份或性別自動提供不同廣告。
　　如圖(三)，當你站在這個數位招牌（也有人說數位看板或KIOSK）,
　　透過攝影機及影像辦識，自動辨認站在看板前是男性或女性？將自動切換提供不同性別不同廣告。
圖片來源：Intel網站之數位招牌影片

圖(三)、透過攝影機及影像辦識，提供不同性別不同廣告

　　如上面王老闆快速而正確辨識顧客身分，除用人的眼睛及大腦辨別以外，生活中有許多可以拿來被感應辨識，例如：生活中常見的悠遊卡、會員卡、提款卡、icash卡等等。
　　這都是「智慧商店」的前哨站，在辨識後即能提供精準的廣告或商情。


二、 智慧型購前服務
　　你是否有購買前不知如何選擇，猶豫不決的經驗？
　　你是否曾有過，賣場特賣活動結束才發現某件商品正是你需要，這種遺珠之憾？
　　如果你進店時，有一台設備可以協助你在購物前快速提供建議及精準提供你常買的商品訊息，是否是一件令人愉快的經驗？！
　　如圖(四)、即東京車站的智慧型販賣機，站在販賣機是位黑人，透過上端的攝影辨視，立即在觸控螢幕上出現紅色標示，推薦不同商品。


　　　　圖(四)、東京火車站之智慧型自動販賣機


三、情境式智慧型服務

　　零售服務業的特色是根據不同時間點、檔期，推出不同的優惠與服務，若能透過貼心而精準的情境式服務，對刺激消費意願將有令人意想不到的效果，例如：消費只要手持RFID會員卡，輕輕Touch多媒體的導覽系統，自動會依據你在POS機的消費習性給你推薦。
　　有個新口味的商品，你沒有購買過，自動推薦並從出單機，印出一張試吃券。
　　再如，你的紅利積點到達可兌換你常消費的商品，會自動推薦給你。
　　再如，你可以設定某些重要日期，比如老婆生日、結婚周年等，商店的服務系統會自動發簡訊提醒你。
　　再如，你中意店門口的智慧型KIOSK上某個正在促銷的商品，你想了解是陳列在店裡哪個貨架。


四、購物便利智慧化

　　有一種智慧型購物車，在實上有一台像iPAD的平板電腦，當你進到商店先以RFID的會員卡掃瞄，推車購物車逛賣場，會給你許多商品推薦及資訊。


圖(五)、智慧型購物籃(車)協助消費者快速找到商品


五、智慧型結帳

　　未來商店將提供更多元簡便的結帳模式與流程，是當前「智慧商店」不斷追求的項目，從實體店面的現金、信用卡、電子錢包結帳方式，到網路購物的手機小額、便利超商、ATM…等付款模式，提供多元而便利的結帳付款管道，配合簡易的流程，也同時是在為消費加分。

　　如圖(六)、為西德Metro Group 於未來商店計畫(Future Store Initiative)推出個人購物助理(Persoanl Sale Assistant)與自助結帳服務。

圖(六)

六、虛實整合

　　然而對於業者，「智慧商店」則扮演著協助營造「智慧商店」本身所需的資料蒐集、統計分析應用、多元平台結合。


免費擁有智慧商店

　　在您開店之初讓您更快速建置屬於您的「智慧商店」，我們會建議您不要輕易放棄任何建置「智慧商店」的機會，因為「智慧商店」唯有不斷的累積充實屬於您店家的資料量，方能為您的消費者提供更精準而貼近需求的服務。